各相关单位：

　　根据国家统计局信息民调中心工作安排，北京市社情民意调查中心计划于2024年9月23日-9月30日开展人力资源和社会保障政策满意度调查。为顺利完成该项调查任务，我中心拟通过公开询价方式，就调查组织实施、数据质量控制、数据安全管理等工作公开征集第三方调查机构的服务，具体工作安排及要求如下：

　　一、调查项目概况及服务要求

　　（一）项目概况

　　1.调查范围：全国31个省（区、市）16周岁及以上城乡常住居民。

　　2.调查样本量及配额：本次调查须完成样本4540个（不含备份样本）。

　　3.调查频率和时间：本项调查为一次性调查，执行时间为2024年9月23日-9月30日。

　　4.调查方法：计算机辅助电话调查（CATI）。

　　5.调查内容：具体涵盖以下领域的满意度评价：就业、社保、工资、人才人事、劳动关系政策和人社系统行风。

　　（二）抽样方法

　　1.调查地区由国家统计局社情民意调查中心统一抽取并分配。

　　2.各调查地区内，采用二阶段随机尾号抽样。由该地区局号构成一阶段抽样框，根据该地区目标样本量，简单随机抽取一定数量的局号；抽取局号后，再由计算机辅助电话调查（CATI）系统根据抽中局号简单随机抽取一定数量的尾号，形成号码库作为二阶段抽样框，在号码库中简单随机抽取电话号码，拨通后将符合条件的接听者确定为受访者。

　　（三）服务内容

　　1.以电话访问的形式开展人力资源和社会保障政策满意度调查；

　　2.组建调查团队、筹备调查物资、组织召开调查培训会议等；

　　3.按照要求实施调查、进行质量控制，达到规定复核比例，并按期完成调查工作；

　　4.按照要求报送调查成果并确保调查数据及相关调查成果的质量符合要求；

　　5.严格遵守调查各项保密要求；

　　6.其他与调查相关的工作等。

　　（四）服务要求

　　1.具备开展电话调查的设备设施，如外呼坐席、管理台、监听席，CATI系统为正版软件；

　　2.调查机房内网络应为独立局域网，配备专业杀毒软件；

　　3.具备自有调查机房且位于北京及周边，坐席数量不低于40个，具有30名以上固定电话调查员，且调查员具有不低于1年的民意调查工作经验；

　　4.调查员使用普通话开展调查，不得有方言或口音；

　　5.具有一年以上政府调查工作经验的督导不少于1名；

　　6.调查机房应具备远程视频会议及培训时使用的专业视频设备，可远程审核查看问卷和配额设置，必要时可远程监听和审核调查员录音；

　　7.调查外呼号码应为固话号码，不得使用12304做为外呼号码），须提供全部外呼号码明细；

　　8.为保证调查结果的可追溯性，CATI调查系统中完整的原始数据及相关资料应保留1年以上；

　　9.根据调查问卷和方案制定调查计划和培训方案等资料；

　　10.设置电子问卷、样本抽样、号码库整理，组织实施调查培训；

　　11.按照计划开展调查，并按期完成；

　　12.调查全程进行不低于20%比例的现场监听和录音复核；

　　13.按照要求报送调查成果并确保调查数据质量符合要求；

　　14.按要求格式提交调查团队人员名单表我中心审核备案。

　　（五）时间要求

　　在2024年9月30日前，按照工作质量要求，完成全部调查工作并提交相关材料。

　　（六）调查费用及支付方式

　　1.调查费用：总调查经费不高于81720元。

　　2.支付方式：本项调查为中国统计信息服务中心（国家统计局社情民意调查中心）委托我中心开展的调查，按照中国统计信息服务中心（国家统计局社情民意调查中心）调查费用支付要求，调查结束后，我中心负责对调查全部工作进行验收核验。验收合格后，我中心报请中国统计信息服务中心（国家统计局社情民意调查中心）支付全部调查费用。

　　乙方须在每次收到中国统计信息服务中心（国家统计局社情民意调查中心）支付的调查费用当日出具符合要求的且与乙方单位名称一致的正式发票。

　　二、报名相关事项

　　（一）报名条件

　　报名单位必须具备以下条件：

　　1.调查资质要求：具备市场调查营业资格。

　　2.调查经验要求：用计算机辅助电话调查CATI系统开展过一次以上社情民意类相关调查经验。

　　3.硬件设施要求：

　　①具有坐席数量不低于40个的电话调查机房；

　　②具备开展电话调查的设备设施，如外呼坐席、管理台、监听席、调查系统（注明具体品牌、版本），且所有调查数据只能存储在本地机房自有服务器中；

　　③调查机房内网络应为独立局域网，配备专业杀毒软件；

　　④调查机房应具备远程视频会议及培训时使用的专业视频设备，可远程审核查看问卷和配额设置，必要时可远程监听和审核调查员录音。

　　4.调查资源要求：

　　①调查外呼号码应为010开头的固话号码，须提供全部外呼号码明细；

　　②调查开始前提交调查团队人员名单，调查开始后未经允许不得擅自调整；

　　5.调查制度要求：

　　①为保证调查结果的可追溯性，CATI调查系统中完整的原始数据及相关资料应妥善保存并确保安全，在中心的监督下开展传输、修改、删除等工作；

　　②有严格的数据安全和保密制度，并严格落实责任到人；

　　③有应对突发情况时的机房场地及调查人员应急预案。

　　（二）报名材料

　　1.企业营业执照复印件；

　　2.报价明细。

　　3.以上报名材料（加盖公章扫描件）须在报名截止时间内通过邮箱提交。

　　（三）报名时间

　　2024年9月20日上午11:00截止。

　　三、申报单位筛选确定

　　北京市社情民意调查中心将依据报价单位的统计调查资格、从业经验、场地设备设施、调查团队、项目报价等方面情况进行综合考评，选取合作单位，并将中标结果通知中标单位。

　　联系人：李薇

　　联系电话：010-55533985

　　邮政编码：101118

　　联系地址：北京市通州区宋庄南三街209号院

　　邮箱：lw@tjj.beijing.gov.cn

　　北京市社情民意调查中心

　　2024年9月19日